Salgs og leverings betingelser

NÅR DU AFGIVER EN ORDRE

Når du har afgivet en ordre, vil vores webshop sende dig en ordrebekræftelse via e-mail.

I forbindelse med afsendelse af ordren, vil du modtage en leverance mail samt en mail med faktura/fakturakopi.

 

AFBESTILLING AF ORDRE

Ønsker du at afbestille eller annullere en afgivet ordre, skal det ske ved, at ordrebekræftelsen, som du har modtaget pr. email, returneres til katja@kunimori.dk med teksten “AFBESTILLING” indsat i emnefeltet.

Afbestilling skal ske hurtigst muligt efter at ordren er foretaget. Såfremt ordren er afsendt fra os, skal du blot afvise modtagelsen af pakken ved levering.

Produkter der bestilles specielt hjem (bestillingsordre) kan ikke afbestilles, såfremt de er afsendt eller i produktion fra/hos fabrikanten.

 

PRISER

Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25% moms, eller momsfritaget. Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl mv.

 

BETALING

Betaling kan foretages med Dankort, VISA/Dankort.

FORSENDELSE OG LEVERING

Vi bestræber os på at pakke og sende ordre, således at vi leverer indenfor 1-3 hverdage. Vi forbeholder os dog ret til at levere indenfor 10 dage hvis bestillingen falder sammen med weekend, helligdage eller lignende.

Skulle en ordre blive delleveret, grundet forskellige leveringstider fra leverandør eller er i restordre, betaler du ikke yderligere i leveringsomkostninger.

Vi tager forbehold for udgåede varer og varer der er i restordre. Kunimori Yoga kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser og evt. omkostninger grundet forsinkelser. Heller ikke i tilfælde af fejlleverede varer eller defekte varer.

Bemærk, at den pris du betaler for levering, tager udgangspunkt i én (1) levering. Det betyder at, såfremt du ikke er tilstede og fragtmanden kører forgæves, så tillægges der en extra omkostning, som du vil blive efterfaktureret.

 

REKLAMATION

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Inden returnering skal du have kontaktet os med henblik på en dialog omkring reklamationen og den efterfølgende returnering. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse.

 

RETURVARE

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den.

Der ydes ingen fortrydelsesret på følgende produkter: Digitale produkter, så snart de er afsendt til dig som kunde.

Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Vær opmærksom på at du selv har ansvaret for pakken, indtil den er modtaget her hos os. Det være sig selve forsendelsen, samt indpakning/behandling af denne.
Hvis du har købt en vare hos os, har du ret til at returnere varen til os senest 90 dage efter, du har modtaget den.

Returnering kan ske ved at du nægter at modtage varen når den leveres, samtidig skal du give os besked om at pakken kommer retur, og at du har fortrudt. Eller selv sender den retur med posten eller fragtfirma til vores adresse (sendes som erhvervspakke). Vær opmærksom på at du selv har ansvaret for pakken, indtil den er modtaget her hos os. Det være sig selve forsendelsen, samt indpakning/behandling af denne. Vi modtager ikke pakker der er sendt »uden omdeling«. Det er dit ansvar at pakken bliver leveret på vores adresse. Vi anbefaler at du sender med tracking nummer.

Inden returnering skal du have udfyldt vores returseddel. Ledsages returvaren IKKE af denne returseddel, forbeholder vi os retten til at fakturere dig dkk 150,00 i ekspedition.

 

BETALINGSBETINGELSER

Skyldige beløb skal betales senest 8 dage fra fakturadato (forfaldsdagen). Ved forsinket betaling skal der svares renter i henhold til renteloven (2% pr. måned af det skyldige beløb) fra forfaldsdagen. Der opkræves et gebyr på kr. 100,00 pr. påkravsskrivelse. Der foretages 2 påmindelser med minimum 8 dages mellemrum. Herefter tilsendes et betalingspåkrav. Hvis betaling ikke er modtaget efter ti dage fra påkravsdato, forbeholdes retten til at overgive restancen til tredjepart i forbindelse med inkasso.

EJENDOMSRET

Ejendomsretten til det solgte forbliver Kunimori Yoga’s indtil hele købesummen er betalt. Køber er indtil ejendomsretten overgår til vedkommende pligtig til kun at benytte det solgte på forsvarlig vis, at vedligeholde dette samt til for egen regning at holde det solgte såvel brand- som tyveriforsikret til fuld værdi. Hvis flere effekter er solgt ved samme aftale, er ejendomsretten gældende i alle effekterne, indtil købesummen af effekterne er betalt.

 

PRIVATLIVS- OG COOKIEPOLITIK

INDSAMLING OG ANVENDELSE AF PERSONOPLYSNINGER

Ved tilmelding til vores nyhedsbrev giver du samtykke til, at vi må kontakte dig pr. email med nyhedsbreve og tilbud. Vi har registreret din email og oplysninger om dine køb hos os, indtil de ikke længere er relevante. I praksis vil det sige, indtil du gør os opmærksom på at du ikke længere ønsker at modtage emails fra os.

Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Dette kan du enten gøre ved at benytte linket i bunden af vores emails eller ved at kontakte os på katja@kunimori.dk og oplyse, at du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve og tilbud.

 

PERSONOPLYSNINGER

I forbindelse med dit køb hos Kunimori Yoga har du indtastet eller videregivet en række oplysninger til brug for ordren.

Dit fornavn og efternavn, Evt dit firmanavn og cvr nummer, Din adresse, post nummer og by, Din email og telefon nummer, Dine betalingsoplysninger, Evt. CPR nummer

Vi registrerer desuden også din IP-adresse. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Disse personoplysninger benyttes ifm ekspederingen af dit køb, da det er nødvendigt for at vi kan opfylde vores del af handlen samt regnskabsmateriale skal, ifølge lovgivningen gemmes i mindst 5 år.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma med henblik på levering af dit køb.

I forbindelse med din behandling/træning hos os noterer vi oplysninger om dine helbredsmæssige forhold til brug for journalførelse. Udover de helbredsoplysninger vi selv noterer om dig, kan vi modtage helbredsoplysninger om dig fra andre sundhedspersoner, f.eks. din læge. Oplysningerne anvendes til brug for en god og sikker behandling af dig og de administrative funktioner, der er forbundet hermed. Vi har pligt til at opbevare dine oplysninger sikkert og fortroligt. Vi har tavshedspligt om dine helbredsmæssige og andre følsomme forhold, men hvis det er nødvendigt, kan vi udveksle dine helbredsoplysninger internt blandt vort personale. Videregivelse af helbredsoplysninger uden for Kunimori Yoga må som udgangspunkt kun ske med dit samtykke.

DATASIKKERHED

Vi behandler til enhver tid dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til.

Vi anvender 3. parter til behandling af:

betalingsoplysninger (Easyme/Stripe), nyhedsbreve via e-mail (MailChimp), tilmelding til nyhedsbrev (Zapier).

 

OPLYSNING, INDSIGELSE, ÆNDRING OG SLETNING

Du kan altid kontakte os for at få oplyst hvilke af dine personoplysninger vi ligger inde med. Du finder kontakt information nederst på siden

Hvis der er fejl i vores oplysninger kan du altid bede om at få dem rettet, så vi har de rigtige. Du har ret til at få udleveret oplysningerne i et almindeligt format. Har du ønsker om ændring eller oplysning i almindeligt format, er du også meget velkommen til at skrive til os på katja@kunimori.dk

Ønsker du ikke længere at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også give os besked på katja@kunimori.dk

Hvis du ønsker at trække dit samtykke til modtagelse af nyhedsbreve og tilbud på din email, kan det til enhver tid ske ved at trykke på et link i det enkelte nyhedsbrev.

Ønsker at klage over Kunimori Yoga’s behandling af dine personoplysninger, kan dette ske til Datatilsynet. Se yderligere information på datatilsynet.dk.

 

COOKIES

Vores website anvender cookies. En cookie er en lille tekstfil der gemmes på din computer el. tilsvarende for at kunne genkende den. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan ikke indeholde virus.

Sådan sletter eller blokerer du for cookies http://minecookies.org/cookiehandtering

Formål med cookies på vores website:

At gemme dine indstillinger, Trafikmåling og statistik, Målretning og frekvensstyring af annoncering

3. part med adgang til at sætte cookies: Google Analytics, Facebook,

 

KLAGEMULIGHEDER

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her – http://ec.europa.eu/odr

 

FORBEHOLD OG ANSVARSFRASKRIVELSE

Vi tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.

 

VIRKSOMHEDEN

Kunimori
Fuglsangpark 2
3520 Farum
Mob: +45 2026 6419
Email: katja@kunimori.dk
CVR: DK19501205